<rp id="8xmxz"><menu id="8xmxz"></menu></rp>
    <p id="8xmxz"><thead id="8xmxz"></thead></p>

    <acronym id="8xmxz"><thead id="8xmxz"><pre id="8xmxz"></pre></thead></acronym>
     找回密碼
     中文注冊
    • QQ空間
    • 回復
    • 收藏

    超市春節容易出現的問題,這18類突發事件處理方法!

    admin 2023-12-21 21:46 6028人圍觀 門店管理

    超市春節容易出現的問題,這18類突發事件處理方法!


    2023年春節僅剩一個多月了,對于即將來到的春節,面對突發的事情,處理不好,可能釀成大禍。

    超市春節容易出現的問題,這18類突發事件處理方法!下面我們一起看看,希望對您有所借鑒。

    1、如果發生客人間,員工和顧客爭吵、打架該如何處理?

    答:首先,阻止雙方并將其分開,及時將雙方帶進辦公室進行調解處理,同時疏散圍觀人群,平息事態發展,保證商場正常工作和良好秩序。

    2、如果賣場內液壓車、手推車、商品等造成顧客碰傷、摔傷等如何處理?

    答:事情發生后:應立即趕到出事地點,安慰顧客,穩定情緒,隨即了解一下傷情,如確需進行治療或有顧客大聲喧嘩時,就立即通知辦公室,如是所屬部門的隨即通知該部門負責人到保安辦公室,共同處理解決。

    3、如果賣場內突發停電怎么處理?

    答:收銀臺前的防損人員加強保衛,防止顧客將未結帳的商品帶出,同時設法通知場內顧客,并穩定顧客情緒,領班應立即帶領部分保安人員進場維護秩序,控制每個安全出口,防止顧客將未結帳商品從通道帶出,確保顧客與賣場內商品的安全,把損失減小至最低程度。

    4、如果賣場內或倉庫水管突然發生爆裂怎么辦?

    答:立即取好消防水帶,趕到出事地點,用水帶將水引到排水之處,或用塑料布將商品保護起來,并立即通知辦公室。另外,立即通知工程部門將閥門關閉,進行檢查維修。再次,同時維持好周圍的秩序,確保顧客和商品的安全。

    5、如果遇到暴雨發生水溢、積水該如何處理?

    答:在雨季如有該現象發生,立即趕到現場,用沙袋將水溢處堵住,并立即通知辦公室、養護課及清潔課,進行排水工作,與此同時,需確保周圍秩序及安全,并勸說顧客離開此地。

    6、如果發生撬竊事件怎么辦?

    答:第一,到達現場的保安人員,應首先保護好現場,并立即通知領班、主管到達現場,同時不準任何人進入出事地點,如有發現可疑者,立即將監控并協助主管部門及時處理解決。

    7、如果發生收銀機或公司內其他物品被顧客損壞怎么處理?

    答:第一發現者,立即通知領班、辦公室,同時將顧客帶入保安辦公室,保護好受損壞的機器或商品等,并及時通知受損物品的所屬部門負責人,且及時分散圍觀人群,確保一切安全。

    8、如果突發火警時,該如何處理?

    答:當聽到火警報告以最快的速度立即趕到現場,利用身邊最近的消防器材進行及時撲救控制火勢蔓延。另外,通知其他保安增援。確保賣場內顧客和商品的安全,同時報告上級領導,根據火勢狀況,參照應急方案處理。

    9、如果發生便衣抓錯人時怎么辦?

    答:首先平息雙方發生的爭吵,并將雙方帶入保安辦公室,其次維持好場內的秩序,分散圍觀人群,如確有此事,便衣按照公司的有關規定接受對其的處理意見。

    10、如果發現顧客用假幣結帳時怎么辦?

    答:首先阻止雙方可能發生的爭吵,并立即通知收銀中心負責人,同時分散圍觀人群,確保正常營業。

    超市春節容易出現的問題,這18類突發事件處理方法!


    11、如果發現顧客購多商品,但收銀員少結帳時怎么辦?

    答:立即將顧客和該收銀員及全部商品和收銀條等帶入保安室,同時通知收銀中心負責人,并看管好該臺收銀機,不許任何人亂動該臺收銀機,確保內場秩序,進行正常工作。

    12、如有保安人員與領班在工作中發生爭吵等事件時,領班應怎么辦?

    答:作為領班首先應控制自己的情緒,不要在賣場內進行爭吵,更不準首先動手,應立即與對方一起進入辦公室,在辦公室解決此事。經了解,確是領班錯誤,需及時向對方賠理道歉,更不準在事后有報復行為出現,一旦發現即按公司規定處理。

    13、如發現保安人員在工作時(包括領班)違反公司規定的操作程序和違紀行為時怎么辦?

    答:首先將該保安帶入辦公室,在情況屬實之下,認識自己的錯誤。并接受公司按有關規定對自己進行處理。

    14、如果發現本店員工、廠方促銷人員及保安人員有行竊行為時,如何處理?

    答:如發現行竊者,應立即將該人員及被竊物品移交辦公室,并協助辦公室處理,同時確保賣場的正常營業和秩序。

    15、如果遇到爭執時對方人數比你多時怎么處理?

    答:首先保持冷靜的頭腦,盡快把對方引進安全之處,保安人員之間需相互配合,并及時通知上級領導,控制好整個局面,發揮隨時應變的能力,把事態縮小到最低。

    超市春節容易出現的問題,這18類突發事件處理方法!


    16、火災的處理

    1)發現火警應立即判斷火警性質迅速設定用水或滅火器材進行撲救。

    2)火勢較大應立即通知有關部門領導和超市管理人員,并組織周圍人員和防損員進行撲救,同時迅速報119火警。

    3)通知報警應保持冷靜,簡明扼要說明以下內容:

    a、火警情況;  
      
    b、火警性質;

    c、火警周圍情況;

    d、發生火災的時間、地點;

    e、發現人和報告人的姓名;

    f、如果火勢不大在安全情況下、首先關掉電源開關;

    g、疏散顧客,通知同班同事;

    h、關掉鐵閘,通知隔離鄰居;

    i、不可離開現場、不可脫下工衣,不可隨便向新聞界發表講話。

    17、水侵處理

    1)設法使顧客離開超市,同時關閉所有電閘以防引起漏電;

    2)組織全體員工將下層擺放的物品往高處并排除積水;

    3)因供水設備故障引起,則應盡快通知有關維修部門盡量減少損失。

    18、停電的處理

    1)將能開啟的應急燈開啟;

    2)通知物業公司和有關部門;

    3)堅守崗位,協助疏散顧客;

    4)如果停電時間長,應用紙箱或膠紙把冰柜封住以保持柜內溫度,必要時通知供應商將可以存貨退回;

    5)關掉電源開關,來電時每隔30秒開啟一個機器電源開關,以免燒壞機器。


    鮮花

    握手

    雷人

    路過

    雞蛋
    來自: 綜合網絡
    我有話說......
    成a人视频,色爱a∨视频,黄色网站的小电影,日本高清a视频在线观看