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    劉強東最新發聲:京東必須改變,否則沒有出路

    admin 2023-12-11 08:40 393人圍觀 零售電商

    劉強東最新發聲:京東必須改變,否則沒有出路

    資料圖


    本文來源 / 金融界

    12月10日消息 各大老牌互聯網公司的創始人先后現身公司內網,回應各種焦點話題,以這樣一種特殊形式回歸一線。繼馬云在阿里巴巴內網發聲后,京東創始人、董事局主席劉強東也現身京東內網評論區,與員工互動交流。

    近日,有員工在京東內網指出京東在促銷簡化、平臺大促、跟價問題、平臺生態、部門之間的聯動性等等一系列的問題。周六深夜,京東創始人、董事局主席劉強東在公司內網積極回應回應員工看法。

    劉強東表態:“出現這么多問題,當然都是我管理不善,我非常自責。但是無論如何,我不會躺平,也希望兄弟們絕不躺平,現在組織龐大臃腫低效,改變起來確實需要時間。,京東基礎依然在,相信我們一定會走出谷底”。

    以下為員工發帖:

    做運營一年有余。以下可能不太成熟,也僅是個人看法,如有得罪一二,請見諒。

    【促銷簡化】

    我認為推進促銷簡化是好的,但是為什么現在推進到一半,就沒有聲音了?

    現階段還是各種復雜的促銷機制,滿減,優惠券一堆。我們為什么不能直接做一口價?有人會說,類目不適合,但是為什么刀刀一口價就適合?

    【平臺大促】

    京東的平臺大促,簡直就是讓人很無語。亂。為什么一定要跟友商,沒有提前規劃好自己的節奏和力度?一定要友商下來才能確定我們的節奏和力度?永遠的追隨策略?什么時候才能趕超?

    而且大促的能動性很差,就一年365天,我印象中平臺大促組織的就只有618,雙十一,還有中秋、國慶、五一,其他大促都不組織活動,讓事業部自己去組織?那么用戶體感以及調動全平臺資源的就差了點。觀其多多、貓貓、他們大促平臺組織的就很多。集中力量,讓全品類調動起來。真沒懂大促運營如果一年只組織5場活動,那平臺大促的價值是哪?而且5場活動都可以組織這么亂?

    我認為,平臺大促很重要,統一的組織活動,商家體感才強,參與的商家越多,活動效果才會越好,而不是除了那五個節點,其他節點,就事業部自己組織申請。而且組織申請也很復雜啊,一堆的審批,而且還限制?調動商家做活動,不是可以提高銷售么?

    建議,平臺大促統一組織活動,而且不只是上述幾個節點。

    另外也吐槽一下事業部的營銷,為什么每次活動促銷,都要填寫表參與,后臺營銷中心,不是可以創建收品么?

    【跟價問題】

    目前天天是有在進行比價工作,建議跟價不是跟到同價,而是跟到比友商更低價,畢竟是他們先價低,或者我們是否可以主動破價,讓友商跟,而不是天天跟他們,跟他們同價,那我覺得不是低價心智的表達。

    【平臺生態】

    pop百萬店計劃,就目前來看,針對pop商家,他們有更多的低價商品,但是也沒有給到他們足夠的流量可以支持。尤其在搜推上,表現得不是很明顯。低價也并沒有優先展示或者可以獲得更多曝光的機會。另外,有一些頻道促銷,門檻也在慢慢變高,例如百億補貼、便宜包郵,以前提報入池后,要求的評價和動銷不高,現在很高了,而且靈活性不太高,也是跟隨策略,主動出擊太少。其次我不覺得百萬店就一定是好的。就比如橙子,我們缺的不是100w家賣橙子的店,缺的是賣3元5斤的橙子的店,賣5元10斤的橙子的店。

    【部門之間的聯動性差,大家還是更看重是否對自己kpi有價值】

    就遇到過很多,比如某園頻道的,他們自己認為自己的頻道用戶需要12345,實際上我認為不適合他們認為用戶需要12345,而是12345可以幫助他們完成指標。所以不在12345的類目,就不能進去合作,以及獲得同樣平等的資源?那么小類目就別在平臺發展了,是這個意思么?

    除此之外,平臺很多資源感覺都缺少整合和聯動起來。例如微信域、cps、主站營銷等,給整體的感覺就是各自為營,各自單打獨斗。所有場域打通起來,整合營銷最大化很少。

    【低價心智】這是一件大家需要一起努力的事情。

    低價不是單一爆品做低價就好了,或者幾個品類做低價就好了,而是要人人都去執行到位,不然用戶還是不認為我們低價。再者低價也不應該是采銷認為這個價就是低價,然后自己感動,而是要讓用戶感動,才是低價。

    【品類心智】1很關鍵,后面的0也很關鍵。

    品類心智,多快好省,3c家電是做得最好的,抓住了買3c家電的用戶痛點,以及給予了解決方案。其他品類心智是怎么樣的呢。目前我自己作為用戶,沒有感知到其他品類給我的獨特性,以及非要只在京東買的理由。(當然慚愧,我自己工作也沒有做到位,我負責的類目,我自己也沒找到讓用戶非要來買的理由)就好比品牌賣東西,用戶為什么買這個東西。那我們作為平臺,用戶為什么來我們這個平臺買我們這個平臺提供的東西?當然低價是一個原因,除了低價,我們是不是可以尋找用戶離不開我們的那個點。附加值的東西提供?當然這個很難,所以把難點留給boss們。pdd除了低價,他們留住用戶的就是除了售后快,永遠站在用戶一端。所以心智除了低價,還有用戶服務其實好。那我們除了低價心智,另外讓用戶一定要來的心智是什么?我覺得每個品類特點都不一樣,需要單獨去尋找另外一個心智。1+1>2。

    文字很亂,不善于表達。利用午休時間和大家交流一下,如有得罪一二,請見諒。

    以下為劉強東回復原文:

    “我在車里,抖動打字可能會出錯,希望大家諒解。我覺得這位兄弟說的實在太好了?梢哉f句句點到了公司痛點,都是現實存在的問題,而且必須改變。否則我們沒有出路。

    我們天天說客戶為先,可是工作中處處以自己為中心進行思考!我們經常說戰斗戰斗只做第一,但是卻處處防守,從不想著如何主動出擊!很多人天天說創新,卻每天就是抄襲跟隨別人。

    出現這么多問題,當然都是我管理不善,我非常自責。但是無論如何,我不會躺平,也希望兄弟們絕不躺平,現在組織龐大臃腫低效,改變起來確實需要時間。

    希望兄弟們再多一些耐心,今天還有很多兄弟敢說實話,堅持戰斗,京東基礎依然在,相信我們一定會走出谷底。任何一個人任何一家公司都會經歷若干個頂峰和谷底才能成就偉大。

    我感謝這位兄弟的真誠建言獻策,我可以感受到他很愛公司,真的謝謝你兄弟。也謝謝每一個努力工作的兄弟們。我們一起努力改變!”

    鮮花

    握手

    雷人

    路過

    雞蛋
    來自: 金融界
    我有話說......
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