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    細讀,店長你能做到如此優秀嗎?

    admin 2016-3-1 20:48 1966人圍觀 店長管理

    超市營運管理咨詢在培訓中,會遇到各式各樣的問題,關于“如何做好店長?”這個問題,一些看似宏觀的大道理都其實在講“做好細節”

    一、店長要善于發現問題的根源

    當門店管理出現問題,店長應該及時的去尋找發生問題的根源,從根本上去解決問題,拿出具體的整改方案,避免再次發生類似問題。

    但現實中,往往很多管理者,總是抱怨員工不努力,腦袋笨等等,試問,你給員工指明了方向嗎?你對員工培訓過應該怎么做嗎?你與員工進行過溝通嗎?你了解過他們真正的問題嗎?你知道你的員工想要的是什么嗎?

    二、把握好店長的立場

    店長就是一個夾心層,既要對公司負責又要對下屬負責,這就需要店長能根據管理中的實際情況選擇好自己的立場,當下屬觸犯了公司制度底線,此時店長就應該是一個公正的法官,站在公司制度的立場按規定處理,當自己員工的正當利益受到侵害或者下屬在工作中遇到問題是,而此時的店長就應該站在員工的立場,對他進行理解、幫助與鼓勵。

    店長在立場的選擇上一定要本著顧全大局,以公司的利益為重點來確定自身的立場,同時需要注意管理的方式方法,下屬的心理接受能力等等。

    而往往很多的管理者,因為立場問題造成了管理的混亂和人心的渙散,最終影響團隊戰斗力。

    三、培養下屬的工作能力

    怎么接待?工作流程是什么?專業知識有哪些?和客戶交流的技巧有哪些?怎么進行電話行銷?怎么和客戶議價?怎么開發和維護客戶資源等等,作為店長你都進行過培訓嗎?培訓后你的員工都掌握了嗎?

    四、沉淀門店的團隊文化,加強團隊建設

    良好的團隊文化,可以增強團隊的凝聚力,提高團隊作戰的能力。

    21世紀,是一個團隊協作的時代,任何的個人英雄主義將一去不復返,團隊的成功最終才能成就個人的夢想。

    五、加強學習,提高自身的管理水平

    面對風云變幻的房產市場,作為一名前線的的管理者,同樣也需要與時俱進,通過不斷的學習與實踐來提高自身的管理水平。

    學習好的管理,學習好的經驗,全面的提升自我素質。

    六、良好的職業素養

    作為一名店長,不僅僅是公司形象的代表,也是下屬員工的工作標桿。

    店長需要以身作則,身傳言教,以店長的良好行為來感染下屬。

    所以,一個店長也就一定要具備良好的職業素養,良好的職業素養包括良好的職業心態、 工作規范 、工作能力、 職業操守和道德等等。

    意事項:

    一名優秀的店長不是靠責罵和處罰來管理的,而是要靠自己的領導和管理能力,人格魅力來管理門店。

    店長有情,管理無情,制度絕情!

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    來自: 中國零售網
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