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    日常管理36計 讓你的店員更服你(必須收藏)

    admin 2015-10-30 00:30 1054人圍觀 店長管理

    低能的店長用權力壓人,
    普通的店長用制度治人,
    高明的店長用計謀管人,

    1.放低姿態;
    提升親和力,讓店員心甘情愿地追隨你.(不擺官架子,把你的才智與謙遜結合起來,不要認為自己比別人高明多少)。

    2.以身作則;
    樹立榜樣做表率,讓店員向自己看齊.(律人必先律己,言行一致店員才會信服你,為店員樹立高標準的學習榜樣)。

    3.識人于微;
    借你一雙慧眼,要做就做最優秀的伯樂.(因小事而知大節,心理素質差的人難成大事,有情有義者可重用,是騾子是馬拉出來遛遛)。

    4.適才適用;
    知人善任,讓人才如魚得水.(別讓豹子去捉老鼠,垃圾只是放錯了地方的寶貝,怪人有怪才,大膽使用收奇小效,給不同年齡的店員分配不同的工作)。

    5.重在平等;
    營造和諧氣氛,架起溝通的橋梁.(傾聽另一種動聽的聲音,不要把自己的觀點強加給店員,平等是溝通的前提條件,不要用電話和網絡代替面對面的溝通)。

    6.兼聽則明;
    群策群力,好建議讓企業受益無窮,(敞開胸襟,傾聽店員的提議,營造民主氣氛,讓店員敢于說真話,尊重下屬意見并及時反饋信息。

    7.金錢激勵;
    金錢不是萬能,沒有金錢卻萬萬不能.(金錢激勵有弊端,不要花錢買來"離心力",必要的時候,偷偷塞給店員一個紅包,"重金"之下必有"千里馬",平均主義嚴重削弱獎賞的"含金量")。

    8.情暖人心;
    情感就是指揮棒,贏得人心方能無往而不利,(懷著一顆感恩的心去體諒店員,感情投資,用真心去換取忠心,用關懷讓公司成為溫暖的家,走出關心店員的誤區).

    9.同心協力;
    創建高效團隊,把店員擰成一股繩.(雁行千里靠團隊,激發成員的團隊精神,幫助員工樹立團隊意識,打造協作型團隊,使1+1大于2,信任是團隊合作的開始)。

    10.網開一面;
    得饒人處且饒人,對人才不可求全責備.(用寬容代替指責,別跟店員的短處過不去,切忌用自己的標尺衡量店員)。

    11.不吝贊美;
    良言一句三冬暖,好店員都是"夸"出來的.(要時刻留意店員的成績,并給予贊美,勿以事小而不贊,失敗者更需要表揚)。

    12.立威造勢;
    保持身份,讓店員無條件服從.(保持距離才能樹立權威,在店員面前適當地顯露"身份",全方位樹立權威)。

    13.因人施管;
    實行差異化管理,忌把店員放在同一個"模子里".(千人千面千標準,區別對待"解決小問題"的人物和"解決大問題的人物",對待"刺頭"店員要用特殊方法。

    14.績效考核;
    公平公正,不煮"大鍋飯".(平均不等于平等,績效評估追求差異化,公平考核,提升員工積極性,考核要實事求是,不能感情用事)。

    15.事不躬親;
    善于授權,給店員開辟一條向前沖的路.(努力做個"聰明而懶惰"的人,扶上馬,再送一程,授權對象,最優秀的不一定是最合適的,授權,信任是前提)。

    16.剛柔相濟;
    硬弓配軟弦,最有效的駕馭之本.(該寬時寬,該嚴時嚴,當嚴必嚴,不要怕殺雞給猴看,學會紅臉白臉集一臉)。

    17.加長短板;。、
    提攜后進,絕不讓一個店員掉隊.(別把條件差的員工當累贅,中等人才優先用,有經驗的店員不一定最優秀,多給"笨"人一些機會。

    18.引"狼"入室;
    有競爭才有活力,讓每個店員都熱血沸騰,為店員找一個競爭對手,堅持"效率優先.兼顧公平"的競爭原則,為員工創造良性的競爭環境。

    19.以和為本;
    協調內部矛盾,平衡上下左右,防患于未然是解決矛盾的上策,在店員的抱怨聲中完善管理,別讓告密成為風氣。

    20.調理陰陽;
    男女有別,把握與異性店員相處的分寸,適時的恭維,讓她"芳心大悅",過分親昵,小心滋生緋聞,提防女店員的"溫柔之水"將你淹沒。

    21.投桃報李;
    科學培訓,讓店員和公司一起成長,培訓從更新觀念開始,在實踐中培訓店員,警惕培訓留下"后遺癥"。

    22.張弛有道;
    減壓不如解壓,診治店員的"心理感冒",壓力過大難見動力,要減壓而不是解壓,為店員做好"精神按摩"。

    23.未雨綢繆;
    未雨綢繆,避免人才流失,給予店員正確的評價,留住關鍵店員重在日常管理,培養人才的忠誠度,留住人才不靠有形的"繩子"靠無形的"關懷"。

    24.口吐蓮花;
    以理服人,要說服而不是要壓服,說話切莫傷人自尊,說服"一根筋"的店員不可急于求成,好鋼用在刀刃上,說服說在"點子"上,說服要有理有據。

    25.洞燭其奸;
    防人之心不可無,警惕被他人所害,多個心眼,以免被他人所害,妥善處理與小人的關系,避免員工對你懷恨在心。

    26.先理后兵;
    批評不是目的,讓店員在錯誤中學習進步,涵蓄批評,更能贏得員工的愛戴,用"斥罵"鞭策店員進步,責過無聲勝有聲,"打一巴掌"再給個"甜棗"吃。

    27.完善制度。
    沒有規矩不成方圓,讓法治代替人治,制度決定一切,制度要落實在行動中。

    28.一視同仁。
    一碗水端平,不患寡而患不均,對待店員要"一碗水端平",有功則獎,有過則罰,特別優秀的店員也不能"特殊"對待。

    29.鼓舞士氣。
    巧用"興奮劑",激發店員沖天干勁,店員什么時候干勁大,認可店員,點燃他心中的動力之火,以領導的熱忱感染店員。

    30.發號施令。
    讓店員真正明白你的意圖,防止指揮失靈,指令明確才能達到預期的效果,讓店員聽得懂你的命令,用監督保證命令的實施。

    31.流水不腐。
    保持人員流動,促進企業新陳代謝,合理的人才流動是最好的,不能勝任工作的店員,該淘汰就淘汰,炒店員魷魚的技巧。

    32.控制行色。
    沉穩老練,心藏九天玄機,讓員工知道得越少越好,不要讓自己"帶電"作業,你不能控制自己的態度,就會被別人控制,找一種方法,將你的壞情緒釋放出去。

    33.攻心為上。
    化心為本,了解員工才能管好員工,察言觀色,捕捉員工的心理狀態,面對員工,你"知道"多少,洞悉需求,對癥下藥收服人心,掌握員工情緒的"晴雨表"。

    34.亡羊補牢;
    對癥下藥,留住人才,判斷誰是辭職是容易挽留的員工,應對遞交辭職的員工的緊急措施。

    35.上下同欲;
    目標管理,有愿景才有奔頭,目標一致,勁才能往一處使,讓員工參與整個工作藍圖,設立恰當目標來"誘導"員工。

    36.自我修正;
    不斷反省,規避不必要的失誤,易被馬屁"拍暈",通過批評和"威嚇"來管人,濫用權力習慣于獨享榮耀。

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